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换位思考不容易

2021/4/30 15:24:50      点击:

在国内有城市开展了交警与出租车司机交换岗位的活动。让交警当一天出租车司机,让出租车司机当一天交警,然后聚在一起,分享体验,交换感受。


结果,交警发现出租车司机的工作非常辛苦,难找厕所难吃饭,辛辛苦苦;出租车司机也看到交警其实并不风光,风吹日晒晚下班。通过换岗体验,双方都切身体会到了对方的难处,纷纷表示今后要多替对方着想,共同改进工作,进一步融洽警民关系。



越来越多的人认识到,世界上很多问题产生的根源就是缺乏“换位思考”。多一些换位思考,就会让这个世界多一些和谐。


换位思考的最大好处,是能够帮我们学会理解他人。


什么是换位思考


换位思考,就是把自己假想成对方,站在他的角度、位置、立场,扮演他的角色来思考问题。



这就好像玩一种“互换身份”的游戏,穿过人与人之间的藩篱,走进他人的思想里想一想:他是怎么想的,他喜欢什么,他有哪些需求,他为什么会开心,又为什么会生气……


换位思考的游戏可以用“假如我是……”的句型来实践:


1

面对孩子的好奇心时:“假如我是孩子,会怎样看待这件事?”

2

面对市场销售时:“假如我是顾客,会喜欢什么?”

3

面对学生听课时:“假如我是学生,想听些什么?”


在“玩”的过程中,我们会发现:生活中人与人之间的关系立刻发生了戏剧性的变化。它会让我们主动给予他人更多的理解和宽容,也让我们的人际关系变得更和谐。


换位思考还可以跳出自己所在的层面,置身更大的空间、站在不同的角度进行思考。


换位成我们所在的家庭、群体、行业、国家和民族、时代和社会……这种换位的难度更大一些,但是通过换位会放大我们的心胸,开阔我们的视野,让我们走出自己的局限。


换位思考不容易


换位思考作为一种思维方式,是从尊重人的角度出发的。



但在生活中,换位思考并不是一件容易的事情。因为:

阻碍换位思考的不是别人,恰恰是我们自己。


试着问问自己:

1

当与孩子对话时,有多少次,我们能认真倾听孩子的心声?因为我们没有真正去了解,孩子有多少宝贵的好奇心被我们无情地挫伤了?因此,“大人的忠告”得不到孩子的认同一点儿也不奇怪。

2

当遇到顾客投诉时,我们是否也感觉到顾客的焦虑和恼火呢?因为我们不了解困扰顾客的真正原因,也就不能为顾客排忧解难,消除抱怨。

3

当听到不同的声音时,我们会有一种兴奋的感觉吗?会感觉到这里一定存在着好建议或好提醒吗?在这个声音中,有多少建议和启发走进我们的脑子里?

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